Dari Daftar hingga Closing
Panduan Langkah Demi Langkah
Lihat langsung bagaimana sistem bekerja melalui visual antarmuka asli. Tanpa teori rumit, semua proses dirancang cepat, intuitif, dan siap melipatgandakan omset Anda.
Alur Kerja Cepat Terintegrasi
Klik tombol tahapan di bawah atau gunakan tombol panah untuk melihat setiap langkah sistem
Tangkap Semua Leads Otomatis dari WhatsApp & Iklan
Semua calon pembeli dari WhatsApp Business, Instagram Ads, TikTok, landing page, atau import Excel langsung masuk ke satu pipeline terpusat tanpa ada yang tercecer.
“Halo Admin, mau tanya promo Paket CRM untuk 5 CS cabang kami apakah masih ready?”
Distribusi Cepat & Merata ke Tim CS yang Bertugas
Sistem secara otomatis atau manual menugaskan prospek ke CS di cabang yang tepat. CS langsung menerima notifikasi dan dapat segera merespon dalam hitungan menit.
CS Rina Wulandari
Cabang Jakarta Pusat
Target Response Time: < 5 Menit
Chat WhatsApp 1-Klik & Kalender Follow-up
CS tidak perlu repot menyimpan nomor di kontak HP. Cukup klik tombol WhatsApp langsung di profil leads, dan jadwalkan pengingat agar prospek tidak terlewat.
Catatan: “Customer minta dikirimkan detail invoice paket tahunan.”
Closing Penjualan, Cetak Nota & Simpan Database
Ketika customer setuju membeli, ubah status menjadi Closing. Sistem membuatkan invoice transaksi digital/thermal dan otomatis menyimpan kontak ke database pelanggan tetap.
NOTA #INV-2026/0089
Customer: Dimas Nugraha
✓ Tersimpan di Database Customer
Pantau Omset Real-Time & Evaluasi Kinerja Tim
Semua transaksi langsung tercatat otomatis ke laporan omset, pantauan piutang yang belum lunas, dan ranking closing rate tim CS. Ambil keputusan berbasis data akurat.
Total Omset Bulan Ini
Rp 48.500.000
3 Fase Penerapan di Bisnis Anda
Dari persiapan awal hingga evaluasi berkala yang teratur
Fase 1: Setup & Konfigurasi
Daftar akun, atur profil perusahaan, tambahkan cabang dan daftarkan tim Admin serta CS.
- Registrasi & Aktivasi Cepat
- Daftarkan Cabang & Hak Akses
Fase 2: Operasional Harian CS
Rutinitas harian CS: input leads baru, follow-up terjadwal, dan catat transaksi saat closing terjadi.
- Kanban Pipeline Interaktif
- Follow-up WA 1-Klik Instan
Fase 3: Evaluasi & Omset
Owner & Admin memantau dashboard, menganalisis performa tim, cek piutang, dan export laporan keuangan.
- Analitik Omset Real-Time
- Export Excel & PDF Otomatis
Detail Cara Penggunaan & Tangkapan Layar
Setiap tahapan dilengkapi penjelasan dan visualisasi antarmuka asli sistem
Daftar & Setup Awal
Cukup luangkan waktu satu kali untuk menyiapkan fondasi bisnis Anda. Tim CS dan Admin langsung siap bekerja setelah akun terverifikasi.
Registrasi Akun Baru
Isi form registrasi dengan nama perusahaan dan pilih paket langganan.
Setup Profil & Cabang Bisnis
Lengkapi logo, alamat, data kontak nota, dan tambahkan kantor cabang jika ada.
Undang Tim CS & Admin
Tambahkan akun CS & Admin dengan menetapkan cabang masing-masing.
Setup Cepat 1×24 Jam
Langsung aktif tanpa ribet setting server
Input Leads & Distribusi CS
Kumpulkan semua prospek dari WhatsApp, Instagram, TikTok, hingga offline ke dalam satu tabel terpadu tanpa ada yang terlewat.
Form Input Cepat
Catat nama, nomor telepon, produk minat, dan sumber leads dalam hitungan detik.
Auto Assign ke Tim CS
Tugaskan leads ke CS yang bertanggung jawab. CS langsung menerima update di dashboard.
Import Excel Massal
Punya ratusan data kontak lama? Cukup upload file Excel dan data langsung masuk rapi.
Follow-up Terjadwal & Chat 1-Klik
Kunci konversi tinggi adalah konsistensi follow-up. Sistem mengingatkan CS kapan harus menghubungi kembali disertai tombol direct chat WhatsApp.
Kalender Follow-up Visual
Lihat jadwal harian dan bulanan. CS tahu persis siapa saja prospek yang harus dihubungi hari ini.
1-Klik Buka WhatsApp
Klik tombol WhatsApp langsung di profil leads, tanpa perlu mengetik ulang atau menyimpan nomor di HP.
Catat Log & Respon Prospek
Catat alasan keberatan, minat produk, dan pasang pengingat follow-up lanjutan.
Direct WhatsApp Integration
Follow-up cepat dalam 1 ketukan
Nota Termal & Piutang
Cetak nota 58mm & rekap otomatis
Closing, Nota & Laporan Omset
Saat prospek sepakat membeli, ubah status ke Closing. Sistem langsung membuatkan nota transaksi, memasukkan kontak ke database customer, dan memperbarui grafik omset.
Input Transaksi & Cicilan
Pilih produk, diskon mitra, ongkir, serta metode bayar lunas atau cicilan (piutang).
Database Customer Otomatis
Customer baru langsung tersimpan dengan histori pembelian lengkap untuk repeat order.
Grafik Omset & Export Laporan
Owner melihat omset naik secara real-time tanpa perlu menunggu laporan manual sore hari.
Siapa Mengerjakan Apa di Platform?
Pembagian wewenang yang rapi mencegah kekacauan data antar cabang dan staf
Super Admin
Akses penuh lintas seluruh cabang dan konfigurasi sistem bisnis.
- Lihat & pantau omset konsolidasi semua cabang
- Kelola data master (layanan, produk, harga)
- Tambah & atur akses user CS & Admin
Admin Cabang
Mengawasi aktivitas tim dan omset operasional di cabangnya sendiri.
- Monitor semua leads & aktivitas CS di cabang
- Redistribusi leads ke CS yang kosong
- Export laporan penjualan & piutang cabang
Customer Service
Garda depan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari.
- Input leads baru & cek jadwal follow-up
- Chat WhatsApp 1-klik & update status leads
- Input nota transaksi saat berhasil closing
4 Tips Agar Tim Cepat Produktif
Kebiasaan kerja terbukti dari ratusan bisnis pengguna Smart CS CRM
Input Leads Secepatnya
Jangan tunda hingga sore hari. Segera masukkan leads begitu ada chat masuk agar respon time tetap cepat di bawah 5 menit.
Jadwalkan Follow-up Lanjutan
Sebelum menutup interaksi harian, pastikan seluruh prospek yang belum closing sudah memiliki tanggal reminder berikutnya.
Catat Keberatan Customer
Tuliskan apakah customer merasa kemahalan, butuh waktu, atau ragu pada fitur. Ini jadi senjata utama saat follow-up kedua.
Review Dashboard Mingguan
Owner & Admin luangkan 15 menit setiap Senin pagi untuk mengevaluasi CS mana yang paling aktif dan leads mana yang perlu bantuan.
Siap Maksimalkan Penjualan Tim Anda?
Setup selesai dalam hitungan jam. Coba gratis sekarang dan rasakan kemudahan mengelola leads tanpa ada yang lolos.